4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

No mundo dos negócios é muito comum escutar a frase: “o que não é medido, não pode ser gerenciado”.  É uma frase atribuída a muitos autores, sendo difícil até de precisar qual seria a sua origem.

De qualquer maneira o importante é o ensinamento que ela nos traz: precisamos ter métricas bem desenvolvidas para conseguir acompanhar o nosso negócio e embasar as tomadas de decisões.

Cada setor precisa ter seus indicadores chaves, ou KPI´s (key performance indicators) em inglês. E o mais importante é que eles precisam de trazer informações que sejam relevantes e que realmente ajudem na tomada de decisões. (veja mais sobre o assunto clicando aqui)

Nesse artigo iremos falar sobre os 4 principais indicadores para uma transportadora ou para você acompanhar a operação de transportes da sua empresa.

  • OTIF (On Time In Full)

OTIF é um dos principais indicadores de performance existentes, ele mede a quantidade de entregas realizadas dentro do prazo, relacionado a tudo que foi transportado. Sempre trazendo um número percentual entre 0 e 100%. Quanto mais próximo de 100% você estiver, maior o número de entregas dentro do prazo a sua operação terá realizado.

Segue a fórmula para cálculo do indicador:

OTIF-300x48 4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

Algumas empresas costumam tirar da análise aqueles pedidos que não foram possíveis de serem entregues devido alguma ocorrência por culpa do cliente (podendo ser o cliente final ou o cliente embarcador).

Seguem alguns exemplos dessas ocorrências:

  • Cliente Ausente
  • Endereço não localizado
  • Pedido recusado
  • Entrega cancelada
  • Sinistros(roubo, avaria, extravio)

Nesse caso a nova fórmula para cálculo seria:

OTIF-occ-300x27 4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

É importante ressaltar que a sua maneira de calcular, deve ser igual à que seu cliente faz, para que você consiga enxergar a sua operação da mesma forma que ele e assim possam discutir números iguais.

  • Eficiência de entrega

 

Esse é um indicador útil para medir a eficiência da sua operação. Ele traz o percentual de êxito das entregas que saíram para a rua no período analisado. Também traz um número entre 0 e 100.

Com esse número você consegue verificar a eficiência de cada motorista, de cada rota, de cada filial, ou mesmo de cada período, depende de qual a necessidade da análise. Quanto mais próximo de 100% você estiver, melhor a sua assertividade de planejamento de entregas por veículo.

Segue a fórmula para cálculo do indicador:

Eficiencia-300x35 4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

Ex: Se um veículo saiu com 30 entregas no dia e realizou 27, a eficiência dele naquele dia será de 90%.

Para esse indicador, as ocorrências podem justificar um baixo indicador, e também podem ser utilizadas para o cálculo. Nesse caso a fórmula ficaria assim:

Eficiencia-occ-300x35 4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

O ideal é a medição dos dois indicadores, com e sem ocorrências, e avaliar se as ocorrências sem culpa da transportadora estão afetando a eficiência da operação.

  • Sinistros

Um outro indicador interessante é a quantidade de sinistros por total transportado. Esse número é útil para verificar onde está a situação mais perigosa que a empresa está enfrentando, e pode ajudar no planejamento de escoltas ou operações especiais. Pode ser medido por bairro, por filial, por cliente.

O número é um percentual entre 0 e 100%. Quanto mais próximo de 0 indica que a sua operação está tendo menos ocorrências de assaltos.

Fórmula:

Sinistros-300x53 4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

  • Avarias

Este é um indicador que mede o cuidado que a sua empresa tem com os produtos do cliente. Com esse número é possível identificar qual filial, operação, ou até mesmo uma  parte de processo, que precisa de um treinamento de reciclagem sobre manuseio e movimentação de materiais, ou até sobre organização de carga dentro de um caminhão.

O número é um percentual entre 0 e 100%. Quanto mais próximo de 0, indica que a operação está avariando menos produtos.

Formula:

Avarias-300x39 4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

A sua empresa calcula esses indicadores?

Conheça aqui o quinto indicador de transportes que a sua empresa deveria ter mas que a maior parte das pessoas não sabem que ele existe.

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