4 indicadores essenciais para sua operação de transportes

No mundo dos negócios é muito comum escutar a frase: “o que não é medido, não pode ser gerenciado”.  É uma frase atribuída a muitos autores, sendo difícil até de precisar qual seria a sua origem.

De qualquer maneira o importante é o ensinamento que ela nos traz: precisamos ter métricas bem desenvolvidas para conseguir acompanhar o nosso negócio e embasar as tomadas de decisões.

Cada setor precisa ter seus indicadores chaves, ou KPI´s (key performance indicators) em inglês. E o mais importante é que eles precisam de trazer informações que sejam relevantes e que realmente ajudem na tomada de decisões. (veja mais sobre o assunto clicando aqui)

Nesse artigo iremos falar sobre os 4 principais indicadores para uma transportadora ou para você acompanhar a operação de transportes da sua empresa.

• OTIF (On Time In Full)

OTIF é um dos principais indicadores de performance existentes, ele mede a quantidade de entregas realizadas dentro do prazo, relacionado a tudo que foi transportado. Sempre trazendo um número percentual entre 0 e 100%. Quanto mais próximo de 100% você estiver, maior o número de entregas dentro do prazo a sua operação terá realizado.

Segue a fórmula para cálculo do indicador:

Algumas empresas costumam tirar da análise aqueles pedidos que não foram possíveis de serem entregues devido alguma ocorrência por culpa do cliente (podendo ser o cliente final ou o cliente embarcador).

Seguem alguns exemplos dessas ocorrências:

• Cliente Ausente
• Endereço não localizado
• Pedido recusado
• Entrega cancelada
• Sinistros(roubo, avaria, extravio)

Nesse caso a nova fórmula para cálculo seria:

É importante ressaltar que a sua maneira de calcular, deve ser igual à que seu cliente faz, para que você consiga enxergar a sua operação da mesma forma que ele e assim possam discutir números iguais.

• Eficiência de entrega

Esse é um indicador útil para medir a eficiência da sua operação. Ele traz o percentual de êxito das entregas que saíram para a rua no período analisado. Também traz um número entre 0 e 100.

Com esse número você consegue verificar a eficiência de cada motorista, de cada rota, de cada filial, ou mesmo de cada período, depende de qual a necessidade da análise. Quanto mais próximo de 100% você estiver, melhor a sua assertividade de planejamento de entregas por veículo.

Segue a fórmula para cálculo do indicador:

Ex: Se um veículo saiu com 30 entregas no dia e realizou 27, a eficiência dele naquele dia será de 90%.

Para esse indicador, as ocorrências podem justificar um baixo indicador, e também podem ser utilizadas para o cálculo. Nesse caso a fórmula ficaria assim:

O ideal é a medição dos dois indicadores, com e sem ocorrências, e avaliar se as ocorrências sem culpa da transportadora estão afetando a eficiência da operação.

• Sinistros

Um outro indicador interessante é a quantidade de sinistros por total transportado. Esse número é útil para verificar onde está a situação mais perigosa que a empresa está enfrentando, e pode ajudar no planejamento de escoltas ou operações especiais. Pode ser medido por bairro, por filial, por cliente.

O número é um percentual entre 0 e 100%. Quanto mais próximo de 0 indica que a sua operação está tendo menos ocorrências de assaltos.

Fórmula:

• Avarias

Este é um indicador que mede o cuidado que a sua empresa tem com os produtos do cliente. Com esse número é possível identificar qual filial, operação, ou até mesmo uma  parte de processo, que precisa de um treinamento de reciclagem sobre manuseio e movimentação de materiais, ou até sobre organização de carga dentro de um caminhão.

O número é um percentual entre 0 e 100%. Quanto mais próximo de 0, indica que a operação está avariando menos produtos.

Formula:

A sua empresa calcula esses indicadores?

Conheça aqui o quinto indicador de transportes que a sua empresa deveria ter mas que a maior parte das pessoas não sabem que ele existe.

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