Como criar Metas SMART?

Confira essa aula de como formular metas smart, que está disponível em nosso canal:

Você já conhece o nosso canal no Youtube? Toda semana temos vídeos novos com conceitos, curiosidades, temas do momento, tudo para você  aprender mais e se manter informado sobre o que acontece no mundo da logística e supply chain! Clique aqui e confira.

Introdução

Já estamos no final de janeiro e a maioria das empresas ainda não definiu as suas metas para esse ano. Triste, mas no Brasil, o ano só começa após o carnaval né?

Independente disso, você já conhece a medologia para criação de metas SMART? Ela é essencial para construção das metas. Nesse artigo iremos detalhar como você pode definir a meta do seu time.

É comum nas empresas vermos as seguintes metas para o ano:

a)Aumentar o faturamento.

b)Melhorar a performance.

Quando definimos metas desse jeito, elas ficam abertas demais, não é possível realmente direcionar os esforços para o atingimento das mesmas. O que no fim acabam por ser manipuladas e mudadas durante o ano de acordo com o gosto do freguês.

Aumentar o faturamento. Em quanto? Comparado a qual ano? Em toda a empresa ou em alguma região específica?

Melhorar a performance. Em qual indicador? Comparado a qual ano? Em alguma região específica? Melhorar em quanto?

O que significa SMART?

Entenderam agora a dificuldade de entendimento das metas? Se ainda não ficou claro, no final iremos reformular essas metas de acordo com o conceito Smart que será explicado abaixo.

S  – Specific – Específico.

 A meta precisa ser clara. Não pode deixar nenhuma dúvida para ninguém sobre o que vai ser conquistado.

Precisamos de responder o que queremos com essa meta. Onde, qual setor ou região atendida será o esforço. Qual o tanto que queremos evoluir.

a)Aumentar o faturamento anual na região Nordeste em 20% em relação ao ano de 2017.

b) Atingir 98% de entregas dentro do prazo na região Sul.

M – Measurable – Mensurável

 Como eu gosto de repetir sempre, o que não é medido não pode ser gerenciado. Precisamos ter indicadores que balizam a nossa meta e que possam ser acompanhados durante o decorrer das atividades para que já sejam identificados desvios.

No caso A, o indicador seria o faturamento com vendas. Para o B, seria algum indicador de entregas dentro do prazo que a sua empresa utilize (conheça os 4 principais indicadores de transportes, clicando aqui)

A – Achievable – Atingível

É claro que sempre queremos evoluir muito, mas é preciso ter bom senso e ponderar se aquela meta é possível de ser atingida.

Definir metas impossíveis desmotiva o time que não se empenhará para alcança-la devida a distância da realidade. Ou então pode ser extremamente frustrante depois de um ano focado e trabalhando além da capacidade, não conseguir atingir as metas.

É importante analisar o histórico da empresa e do time, avaliar o cenário econômico do país e do mundo para o período. Deve ser levado em consideração tudo que pode atrapalhar ou facilitar o atingimento da meta.

Conversar com a equipe para entender se aquilo proposto está muito fora da realidade, é um bom balizador, mas lembre-se que o time sempre irá chorar para que o desafio seja um pouco mais fácil.

Por isso, precisamos considerar também que meta fácil é meta batida, o que também desmotiva a equipe, nunca deixe de colocar um desafio para animar o time. Resumindo, não aperte demais, mas também não deixe frouxo demais.

Uma boa forma de premiar os melhores funcionários é dividir a meta em ranges de atingimento. Sempre bom para as empresas que pagam bônus. Para o caso A por exemplo, a meta é 20%, caso o funcionário atinja 25%, ele ganha um extra no bônus, caso atinja 30%, pode dobrar o bônus. Da mesma forma poderia ser para a meta B do nosso exemplo, se o funcionário atingir 98,5% de performance, um aumento no bônus, caso atinja 99%, bônus dobrado.

Isso sim motiva a equipa a trabalhar mais, pois tem incentivos que valem a pena o esforço.

R – Relevant – Relevante

No processo de definição das metas, é importante ter clareza de onde se quer chegar. As metas precisam ser relacionadas a indicadores e situações na empresa que façam sentido e ajudem a atingir a visão da empresa.

Se o objetivo da empresa é aumentar a lucratividade, apenas um aumento de faturamento pode não ser suficiente. Pode ser incluído uma meta de custos, uma meta de margem líquida, uma meta de despesas, tudo relacionado aquilo que é realmente a diretriz da companhia.

Quando vai sendo cascateadas para os setores, é importante que as metas façam sentido para o time envolvido.

Se estamos no time de transportes, por exemplo, uma meta de aumento de faturamento não vai ser bem vinda, pois não é aquela equipe a responsável por buscar novos clientes. Já quando temos metas operacionais para esse time, o bom trabalho feito pela equipe de transportes pode gerar mais clientes, que consequentemente vão aumentar o faturamento, ajudando a empresa a atingir a meta dela.

T – Time based – Temporal

Uma meta sem prazo é uma meta que nunca será batida.

A definição do tempo para atingimento da meta é essencial para criar o desafio e estimular as pessoas.

Como estamos falando de empresas, muita gente acredita que as metas devem ser sempre anuais. Mas isso não é verdade, além das anuais, podemos ter semestrais, trimestrais, mensais, diárias, até por hora/minuto. Qualquer relação de tempo pode ser usada para definir uma meta.

A meta precisa de um tempo definido para que possa ser avaliada. Nessa hora  é bom lembrarmos do A do SMART, o prazo pode tornar uma meta impossível.

No caso a, já temos o prazo definido, para essa, a meta é anual, ou seja, o faturamento do ano todo de 2018 será comparado com o ano de 2017 e será feita a análise.

Para o caso B, não está definida, podemos reescrevê-la assim:

b) Atingir 98% de entregas dentro do prazo na região Sul no acumulado do primeiro semestre de 2018.

Sempre usem as metas SMART

Conseguiram ver a diferença de metas bem definidas com a metodologia SMART?

Espero ter ajudado vocês na definição das metas para o ano de 2018.

Lembre-se que esse método também pode e deve ser usado quando você for definir as suas metas pessoais para o ano.

Gostou do texto? Inscreva-se em nossa lista VIP para receber os nossos melhores conteúdos em primeira mão.