Clientes são exigentes. Devemos aceitar tudo?
2 minutos – O cliente exigiu que fizéssemos dessa forma. -Mas o custo vai aumentar. -Não tem problema, não podemos perder esse cliente, se a gente não fizer o concorrente vai fazer. Quem nunca presenciou esse diálogo dentro de uma empresa? Não podemos “perder” um cliente? Para as transportadoras a situação não é diferente. Muitas tratam seus clientes como reis, e se sujeitando a várias exigências que acabam tornando a operação não lucrativa. Mas como saber se a operação é viável? Existem clientes Continue lendo→
